ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, que regula una serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas las ramas industriales.
Se conoce por ISO tanto a la Organización como a las normas establecidas por la misma para estandarizar los procesos de producción y control en empresas y organizaciones internacionales.
La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (que en griego significa “igual”) fue creada en 1947, luego de la Segunda Guerra Mundial y se convirtió en un organismo dedicado a promover el desarrollo de normas y regulaciones internacionales para la fabricación de todos los productos, exceptuando los que pertenecen a la rama de la eléctrica y la electrónica. Así, se garantiza calidad y seguridad en todos los productos, a la vez que se respetan criterios de protección ambiental.
Actualmente, se trata de una red de instituciones en 157 países, que funciona centralmente en Ginebra, Suiza. Esta sede de coordinación internacional tiene tanto delegaciones de gobierno como de otras entidades afines. A pesar de su alta incidencia a nivel mundial, la participación de estas normas es voluntaria, ya que la ISO no posee autoridad para imponer sus regulaciones.
Las normas ISO atienden a distintos aspectos de la producción y el comercio, pero entre algunas de ellas se encuentran las que regulan la medida del papel, el nombre de las lenguas, las citas bibliográficas, códigos de países y de divisas, representación del tiempo y la fecha, sistemas de gestión de calidad, lenguajes de programación C y BASIC, ciclo de vida del software, requisitos respecto de competencia en laboratorios de ensayo y calbración, documentos en .odf, documentos en .pdf, garantías de fallos en CD-ROMs, sistemas de gestión de seguridad de la información, y muchas otras.
Estas normas están tan difundidas que podemos hallarlas en prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana, protegiendo al consumidor y usuario de productos y servicios.
3.2 SPICE
El proyecto SPICE tienen sus orígenes en el creciente uso y dependencia de la Tecnología de Información que en consecuencia dió el incremento de frustración e incumplimiento de expectativas por parte de los desarrolladores y los usuarios de software.
Las conclusiones del estudio fueron las
siguientes:
- La mayoría de los compradores tiene necesidades similares.
- La mayoría de los desarrolladores de software está interesada en automejora.
- Existen ya varios métodos.
- Existe la necesidad de tener un enfoque común sobre SPA
- Debe ponerse énfasis en la auto-valuación.
Otro problema encontrado fué la diversidad de
exigencias sobre SPA por parte de compradores. Esto incrementa los costos de
las empresas proveedoras por tratar de satisfacer las demandas de sus
clientes.
3.3 CMM
El CMM (Capability Maturity Model for Software), es decir, Modelo
de Madurez de Capacidades. Fue creado por el Software Engineering Institute (SEI) y
tiene como Meta el describir los elementos principales para llegar a cabo los
procesos de software de una forma efectivos.
El CMM consiste en una serie de procedimientos destinados a
evaluar y mejorar los procesos de desarrollo, implementación y mantenimiento
del software. Aunque aún está en vías desarrollo, es un estándar que la
industria acepta para evaluar y garantizar la calidad y madurez de sus
aplicaciones.
Por otro lado, hay CMMs para procesos que no son estrictamente en
el sector del software, como por ejemplo el BMP (Business Process Management).
CMM define cinco niveles de madurez para una organización y
proporciona un marco para moverse a partir de un nivel al siguiente. Las guías
CMM contienen actividades diseñadas para ayudar a una organización para mejorar
sus procesos con la meta de alcanzar capacidad de repetición, y control de los
mismos. El CMM ha ganado considerable credibilidad en las industrias intensivas
en el uso de conocimientos. La implantación del CMM ha permitido mejoras
considerables en la calidad de los productos y bajado perceptiblemente el costo
del desarrollo dentro de grandes compañías.
Las organizaciones han probado que mejorando sus procesos de
desarrollo, CMM del nivel 1 al nivel 3, puede bajar su costo por hasta 50-60%.
Aún más, quienes han estado en el negocio de la productividad del desarrollo
del software por años, sostienen que la rentabilidad resultada de mejoras en
productividad y reducción en tiempo de llegada al mercado.
3.3.1 Definicion de modelo
El CMM (Capability Maturity Model for Software), es decir, Modelo
de Madurez de Capacidades. Fue creado por el Software Engineering Institute (SEI) y
tiene como Meta el describir los elementos principales para llegar a cabo los
procesos de software de una forma efectivos.
El CMM consiste en una serie de procedimientos destinados a
evaluar y mejorar los procesos de desarrollo, implementación y mantenimiento
del software. Aunque aún está en vías desarrollo, es un estándar que la
industria acepta para evaluar y garantizar la calidad y madurez de sus
aplicaciones.
Por otro lado, hay CMMs para procesos que no son estrictamente en
el sector del software, como por ejemplo el BMP (Business Process Management).
Niveles del CMM
3.3.2 Nivel inicial
Inicial:
Las organizaciones en este
nivel no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de
software. Aunque se utilicen técnicas correctas de ingeniería, los esfuerzos se
ven minados por falta de planificación. El éxito de los proyectos se basa la
mayoría de las veces en el esfuerzo personal, aunque a menudo se producen
fracasos y casi siempre retrasos y sobre costes. El resultado de los proyectos
es impredecible.
3.3.3 Nivel repetido
En este nivel las organizaciones disponen de unas prácticas
institucionalizadas de gestión de proyectos, existen unas métricas básicas y un
razonable seguimiento de la calidad. La relación con subcontratistas y clientes
está gestionada sistemáticamente.
Para el Nivel 2 al menos se deberá contar con las
siguientes áreas clave de proceso:
- Gestión de Requisitos
- Planificación del proyecto de software
- Seguimiento y Supervisión del proyecto
- Gestión de subcontratos de software
- Garantía de calidad de software
- Gestión de la configuración del software
Definido:
Además de una buena gestión de proyectos, a este nivel las
organizaciones disponen de correctos procedimientos de coordinación entre
grupos, formación del personal, técnicas de ingeniería más detalladas y un
nivel más avanzado de métricas en los procesos. Se implementan técnicas de
revisión por pares (peer reviews).
3.3.5 Nivel administradoSe caracteriza por que las organizaciones disponen de un conjunto de métricas significativas de calidad y productividad, que se usan de modo sistemático para la toma de decisiones y la gestión de riesgos. El software resultante es de alta calidad
3.3.6 Nivel Optimizado
Optimizado:
La organización completa
está volcada en la mejora continua de los procesos. Se hace uso intensivo de
las métricas y se gestiona el proceso de innovación.
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